Müşteri Odaklılık 
• Müşteri beklentilerini anlar, bu beklentilerden daha iyisini sunmak için çalışırız.  
• Müşterilerle uzun vadeli iş birlikleri oluşturmak önceliğimizdir. 
• Müşteri geri bildirimlerini dikkate alır, hızlı çözümler buluruz. 
• Müşteri geri bildirimlerini ürünlerimizi ve kendimizi geliştirmek için kullanırız. 
• Müşterimize zamanında, eksiksiz bilgi sunar, satış öncesi ve sonrası destek süreçlerimizde en yüksek standartları uygularız. 

Kalite ve Güvenirlilik 
• Ürünlerimizin tasarımından üretimine ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm süreçlerde kaliteyi esas alırız. 
• Üretim süreçlerimizi sürekli olarak kontrol eder, ulusal ve uluslararası standartlara uygunluğu sağlarız. 
• Kalite kontrol süreçlerimizle, ürünlerimizin işlevselliği, güvenliği ve performansını garanti ederiz. 

Sürekli İyileştirme 
• Tüm sistemimizin etkinliğini sürekli ölçer, izler, iyileştirmek için çaba sarf ederiz. 
• Çalışanlarımızın katılımı ve önerileriyle sürekli daha iyi olmak için çalışmalar yürütürüz. 
• Teknolojik gelişmeleri takip eder, müşterimize yenilikçi çözümler ve hizmetler sunmak için teknolojiyi kullanılırız. 
• Yapılan hataları daha iyisini elde etmek için fırsat olarak görür, hatanın tekrarını önleyici faaliyetler yaparız. 

Çalışan Memnuniyet
• Çalışanlarımızın kendilerini geliştirmeleri için fırsat yaratır ve her çalışanımızın bu fırsatlardan eşit şekilde yararlanmasını sağlarız. 
• Çalışanlarımızın fikirlerine değer verir, sağlıklı iletişim ve takım çalışması ortamlarını destekleriz. 
• Sağlıklı, adil ve huzurlu çalışma ortamı sunarız. 

Bu Kalite Politikası Buzkap Soğutma Sanayi Ticaret Anonim Şirketi çalışanları için bağlayıcıdır ve tüm faaliyetlerimizin temelini oluşturur. Üst yönetim olarak bu politikayı destekleyeceğimizi ve uygulanmasını sağlayacağımızı taahhüt ederiz. 

Genel Müdür
Masis MİRZAHANYAN